Handelsbetingelser for PETER-HOLMBERG
1. Anvendelsesområde og parter
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af private kunder på www.peter-holmberg.dk og regulerer forholdet mellem dig som forbruger og:
PETER-HOLMBERG
(Kontor) Parallelvej 15
DK-8620 Kjellerup
CVR: DK34968764
Tlf: +45 22 31 54 48
E-mail: kontakt@peter-holmberg.dk
Ved at afgive en ordre accepterer du disse betingelser.
Erhvervskunder (B2B):
Handler du som erhvervskunde, er det de almindelige salgs- og leveringsbetingelser for leverancer af produkter og byggematerialer (DB-20), der gælder.
2. Priser og kontrakter
Alle priser på www.peter-holmberg.dk er inkl. 25 % moms og afgifter, medmindre andet er angivet. Priserne er dagspriser.
Den gældende pris er den, der fremgår af din ordrebekræftelse. Du modtager bekræftelse pr. e-mail. Opstår der problemer med ordren, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Rabatkoder kan ikke anvendes på individuelle tilbud fra en medarbejder. Nogle produkter kan være pålagt ekspeditionsgebyr – dette fremgår på produktsiden og ved betaling.
Prisfejl: Er en pris åbenbart forkert, og du med rimelighed burde have indset det, er vi ikke forpligtet til at levere varen til den pris.
Udsolgte varer og forsinkelser: Vi kontakter dig hurtigst muligt ved leveringsproblemer.
- Depositum ved special fremstillet / ikke lager varen kan forkomme dette vil fremgå af orderbekræftele betales via bankoverførelse
3. Erhvervskøb (B2B)
Ved angivelse af CVR-nummer eller virksomhedsnavn i faktureringsadressen betragtes ordren som erhvervskøb og DB-20 betingelser gælder.
Særlige betingelser:
-
Ingen fortrydelsesret
-
12 måneders reklamationsret
-
Reklamationer sker for egen regning
-
Leveres med omdeling uanset ordrestørrelse
-
Kortgebyr opkræves for erhvervskort og refunderes ikke ved fortrydelse
-
Dankort er gebyrfrit
-
Gavekort udbetales ikke
-
Ved delvis leverance tages forbehold for annullering eller reduceret mængde
4. Levering og fragt
Levering sker kun i Danmark til brofaste øer.
Grønland og Færøerne: Vi kan tilbyde levering til en dansk havn efter aftale.
Leveringstid Lagervare 8-14 dage fra modtaget bekræftelse
Levering sker med vognmand og mobil truck. Leveringsbetingelser fremgår af ordrebekræftelsen.
Levering med Mobil Truck
Alle vare som evt hytter - pakketræ - hegn - beton leveres ved kantsten, alternativt kan aflæsning ske i indkørslen, såfremt denne er stabil.
HUSK: Det er suverænt chaufføren, der bestemmer, om forholdene tillader aflæsning. Ved ordreafgivelse skal adresse og tlf.nr. angives, også gerne et mobilnr. eller arbejdsnr., så chaufføren kan kontakte dig i tilfælde af, at han ønsker at få anvist et alternativt aflæsningssted.
Sommerhusområder og kolonihaver er ofte problematiske. Her kan der med fordel angives en parkeringsplads som et alternativt aflæsningssted.
Få de øvrige leveringsbetingelser ved din kundeservice hos PETER-HOLMBERG.
Transportskader
Hvis produktet mod forventning skulle være skadet, når du modtager det, vil vi sørge for, at fejlen udbedres hurtigst muligt.
Sådan gør du:
-
Hvis muligt, fortæl det til chaufføren, der leverede produktet og kvittér med forbehold på fragtbrevet.
- Tag billed af følgende alle 4 sider af pakken, pakke label, skaden på emballagen
-
Pak forsigtigt emballagen op og inspicer indholdet nøje. Noter på materialeoversigten Følgeseddel hvilke dele der er skadet og tag billeder af skaden.
- Oplys pakke og ordre nr ved henvendelse
- Billeder og reklamation beskrivelse sendes til kontakt@peter-holmberg.dk
Fragtprisen afhænger af vægt og antal – det fremgår tydeligt i kurven ved betaling.
5. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen. Kontakt os via kundekonto eller via e-mail med standardformular.
Returnering skal ske inden 14 dage efter besked om fortrydelse. Fragtomkostninger ved returnering er for kundens regning, og returnering skal ske til det centrallager, varen blev afsendt fra.
Ved delvis eller hel returnering: fragtomkostninger refunderes ikke. Gratis gaver modtaget med ordren skal returneres.
Ingen fortrydelsesret ved:
Vi refunderer betaling senest 14 dage efter besked, dog tidligst ved modtagelse af varen.
6. Betaling og gebyrer
Betaling kan ske med Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay m.fl.
Firma- og udenlandske kort pålægges kortgebyr, som ikke refunderes ved fortrydelse.
7. Klageadgang
Ved utilfredshed med købet, kontakt os først. Du kan også klage via:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
🌐 www.naevneneshus.dk
8. Reklamationsret
Privatkunder har 24 måneders reklamationsret. Erhvervskunder har 12 måneder.
Reklamationsprocedure:
-
Synlige skader skal anmeldes samme dag
-
Skjulte skader inden for 5 hverdage
-
Pakkenummer skal altid oplyses ved reklamation
-
Der skal medsendes foto af den modtagne vare og selve reklamationen
- Beskrivelse af fejl, mangler reklamations omfang samt afkrydsning på samlevejledning hvilke vare der evt er behæftet med skader eller mangler
Kontakt os før returnering: kontakt@peter-holmberg.dk
Serienummer skal være intakt. Uberettigede reklamationer kan udløse testgebyr.
Pak altid varen forsvarligt ind med alt tilbehør. Skader forårsaget af forkert brug, montage, software eller misbrug dækkes ikke.
9. Generelle leveringsvilkår og særlige forhold
Vi leverer kun i Danmark og til brofaste øer.
Ved ordrer til Grønland/Færøerne kan vi levere til en dansk havn efter aftale.
For erhverv:
-
Synlige fragtskader skal anmeldes samme dag
-
Skjulte skader skal anmeldes senest 5 arbejdsdage efter modtagelse
-
Emballagen må ikke være bortskaffet før reklamation
Dette følger købelovens § 51.
10. Sikker betaling
Ved betaling med Dankort gennemføres transaktionen krypteret online via en Nets-godkendt gatewayserver og er godkendt af PBS.
Læs mere hos Nets: https://www.nets.eu/dk-da
Ved betaling med andre kort benyttes en PensoPay-godkendt gatewayserver.
Der kan aldrig trækkes et højere beløb, end det du har godkendt ved købet.
Reservation af beløb
Ved brug af internationale betalingskort reserveres beløbet med det samme. Pengene frigives, når:
Du kan læse mere hos din kortudsteder om reglerne for reservation og frigivelse.
11. Persondatapolitik
Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).
Vi registrerer typisk:
-
Navn, adresse, telefonnummer og e-mail
-
Oplysninger om køb og levering
-
Betalingsoplysninger (behandles kun af betalingsudbyderen)
Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre din ordre (f.eks. fragtfirma eller betalingsgateway).
Du har ret til indsigt i dine oplysninger, til at få dem rettet eller slettet – kontakt os på kontakt@peter-holmberg.dk, hvis du ønsker dette.
Du kan læse hele vores persondatapolitik på vor hjemmeside
12. Kontakt og firmaoplysninger
PETER-HOLMBERG
(Kontor) Parallelvej 15
DK-8620 Kjellerup
CVR-nr.: DK34968764
📞 Tlf: +45 22 31 54 48
📧 E-mail: kontakt@peter-holmberg.dk
🌐 Web: www.peter-holmberg.dk
Åbningstider for kundeservice:
Mandag–Fredag: 08.00 – 16.00
