Forsiden
Hytte Program
Facadebeklædning
Certificeret produkter
Tømmer og brædder
Lister
Hegns produkter
Havemøbler
Malings produkter
Algefjerner & Husrens
Haven
Terrasse
Sauna Wellness
Koldtvandsbad
Hårdttræ
Rundpæle
Plader
Byggeri
1. Anvendelsesområde og parter
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af private kunder på www.peter-holmberg.dk og regulerer forholdet mellem dig som forbruger og:
PETER-HOLMBERG
(Kontor) Parallelvej 15
DK-8620 Kjellerup
CVR: DK34968764
Tlf: +45 22 31 54 48
E-mail: kontakt@peter-holmberg.dk
Ved at afgive en ordre accepterer du disse betingelser.
Erhvervskunder (B2B):
Handler du som erhvervskunde, er det de almindelige salgs- og leveringsbetingelser for leverancer af produkter og byggematerialer (DB-20), der gælder.
2. Priser og kontrakter
Alle priser på www.peter-holmberg.dk er inkl. 25 % moms og afgifter, medmindre andet er angivet. Priserne er dagspriser.
Den gældende pris er den, der fremgår af købsforløbet Du modtager bekræftelse pr. e-mail. Opstår der problemer med ordren, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Rabatkoder kan ikke anvendes på individuelle tilbud fra en medarbejder. Nogle produkter kan være pålagt ekspeditionsgebyr – dette fremgår på produktsiden og ved betaling.
Prisfejl: Er en pris åbenbart forkert, og du med rimelighed burde have indset det, er vi ikke forpligtet til at levere varen til den pris.
Udsolgte varer og forsinkelser:
I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.
3. Erhvervskøb (B2B)
Ved angivelse af CVR-nummer eller virksomhedsnavn i faktureringsadressen betragtes ordren som erhvervskøb og DB-20 betingelser gælder.
Særlige betingelser:
-
Ingen fortrydelsesret
-
12 måneders reklamationsret
-
Reklamationer sker for egen regning
-
Leveres med omdeling uanset ordrestørrelse
-
Kortgebyr opkræves for erhvervskort og refunderes ikke ved fortrydelse
-
Dankort er gebyrfrit
-
Gavekort udbetales ikke
-
Ved delvis leverance tages forbehold for annullering eller reduceret mængde
4. Levering og fragt
Levering sker kun i Danmark til brofaste øer.
Fragtpriser
Trælisterop til 20 kg max længde 1,1 meter 250 kr
Andre vare som hytter Pakke træ lang goods fra 2500 kr
Grønland og Færøerne: Vi kan tilbyde levering til en dansk havn efter aftale.
Leveringstid Lagervare 8-14 dage fra modtaget bekræftelse
Levering sker med vognmand og mobil truck. Leveringsbetingelser fremgår af ordrebekræftelsen.
Levering med Mobil Truck
Alle vare som evt hytter - pakketræ - hegn - beton leveres ved kantsten, alternativt kan aflæsning ske i indkørslen, såfremt denne er stabil.
HUSK: Det er suverænt chaufføren, der bestemmer, om forholdene tillader aflæsning. Ved ordreafgivelse skal adresse og tlf.nr. angives, også gerne et mobilnr. eller arbejdsnr., så chaufføren kan kontakte dig i tilfælde af, at han ønsker at få anvist et alternativt aflæsningssted.
Sommerhusområder og kolonihaver er ofte problematiske. Her kan der med fordel angives en parkeringsplads som et alternativt aflæsningssted.
Få de øvrige leveringsbetingelser ved din kundeservice hos PETER-HOLMBERG.
Transportskader
Hvis produktet mod forventning skulle være skadet, når du modtager det, vil vi sørge for, at fejlen udbedres hurtigst muligt.
Sådan gør du:
-
Hvis muligt, fortæl det til chaufføren, der leverede produktet og kvittér med forbehold på fragtbrevet.
- Tag billed af følgende alle 4 sider af pakken, pakke label, skaden på emballagen
-
Pak forsigtigt emballagen op og inspicer indholdet nøje. Noter på materialeoversigten Følgeseddel hvilke dele der er skadet og tag billeder af skaden.
- Oplys pakke og ordre nr ved henvendelse
- Billeder og reklamation beskrivelse sendes til kontakt@peter-holmberg.dk
Fragtprisen afhænger af vægt og antal – det fremgår tydeligt i kurven ved betaling.
5. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (indsæt mailadresse), kontakte os via din kundekonto eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering skal ske 14 dage efter besked om fortrydelse. Fragtomkostninger ved returnering er for kundens regning og det er dig , der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten og returnering skal ske til det centrallager, varen blev afsendt fra.
Ved delvis eller hel returnering: fragtomkostninger refunderes ikke. Gratis gaver modtaget med ordren skal returneres.
Visse vare kan ikke retunrneres med normal post Dette gælder for
- Alle vare
Udgifterne til retunrnering af disse vare forventes højst at koste 5.000,00 dkr
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende en eller flere vare retur, selv om de er købt i en ordre Bemærk du får ikke fragtomkostninger retur
Gratis gaver skal retuneres
Ingen fortrydelsesret ved:
-
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
-
Erhvervskøb
Vi refunderer betaling senest 14 dage efter besked, dog tidligst ved modtagelse af varen.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
6. Betaling og gebyrer
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Betaling kan ske med Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay m.fl.
Firma- og udenlandske kort pålægges kortgebyr, som ikke refunderes ved fortrydelse.
7. Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt mailadresse for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her
Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.
8. Reklamationsret
Privatkunder har 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler for varekøb. Erhvervskunder har 12 måneder.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Reklamationsprocedure:
- Pakkenummer eller anden form for dokumentation for dit køb skal altid oplyses ved reklamation
- Der bør medsendes foto af den modtagne vare og selve reklamationen
- Beskrivelse af fejl, mangler reklamations omfang samt afkrydsning på samlevejledning hvilke vare der evt er behæftet med skader eller mangler
Kontakt os før returnering: kontakt@peter-holmberg.dk
Serienummer skal være intakt. Uberettigede reklamationer kan udløse testgebyr.
Pak altid varen forsvarligt ind med alt tilbehør.
9. Generelle leveringsvilkår og særlige forhold
Vi leverer kun i Danmark og til brofaste øer.
Ved ordrer til Grønland/Færøerne kan vi levere til en dansk havn efter aftale.
For erhverv:
-
Synlige fragtskader skal anmeldes samme dag
-
Skjulte skader skal anmeldes senest 5 arbejdsdage efter modtagelse
-
Emballagen må ikke være bortskaffet før reklamation
Dette følger købelovens § 51.
10. Sikker betaling
Ved betaling med Dankort gennemføres transaktionen krypteret online via en Nets-godkendt gatewayserver og er godkendt af PBS.
Læs mere hos Nets: https://www.nets.eu/dk-da
Ved betaling med andre kort benyttes en PensoPay-godkendt gatewayserver.
Der kan aldrig trækkes et højere beløb, end det du har godkendt ved købet.
Reservation af beløb
Ved brug af internationale betalingskort reserveres beløbet med det samme. Pengene frigives, når:
-
Vi trækker beløbet ved afsendelse af varen,
-
Det sker i henhold til aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere hos din kortudsteder om reglerne for reservation og frigivelse.
11. Persondatapolitik
Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).
Vi registrerer typisk:
-
Navn, adresse, telefonnummer og e-mail
-
Oplysninger om køb og levering
-
Betalingsoplysninger (behandles kun af betalingsudbyderen)
Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre din ordre (f.eks. fragtfirma eller betalingsgateway).
Du har ret til indsigt i dine oplysninger, til at få dem rettet eller slettet – kontakt os på kontakt@peter-holmberg.dk, hvis du ønsker dette.
Du kan læse hele vores persondatapolitik på vor hjemmeside
12. Kontakt og firmaoplysninger
PETER-HOLMBERG
(Kontor) Parallelvej 15
DK-8620 Kjellerup
CVR-nr.: DK34968764
📞 Tlf: +45 22 31 54 48
📧 E-mail: kontakt@peter-holmberg.dk
🌐 Web: www.peter-holmberg.dk
Åbningstider for kundeservice:
Mandag–Fredag: 08.00 – 16.00
